第一個全面導入 『即時電子滿意度調查系統』的地方政府
2010年10月全國率先導入電子滿意度意見調查系統 共58個單位 共計265個櫃檯
苗栗縣政府為即時了解民眾需求,提昇為民服務品質,以及蒐集洽公民眾服務滿意度統計資料,特於暨所屬機關,包括:民政處、工商發展處工商科及建管國宅科、地政處、稅務局、衛生局、各戶政事務所、各地政事務所及各衛生所等58個單位(機關),設置「電子滿意度意見調查系統」,本項系統已於10月26日正式啟用,並於11月8日正式統計上線資料。(摘自 縣府新聞
透過電子滿意度意見調查系統,可以立即了解民眾感受,並馬上找出原因,立刻改善,這套系統還會依據各櫃檯統計的滿意度,即時回報、統整,作為各相關單位檢討改進的參考,提升縣府為民服務品質,同時可以確實了解、發掘默默工作、落實服務,受到民眾肯定的人員,並加以拔擢,常累積「不滿意」的人員,則調整工作,讓每位工作人員適才適所。 (摘自 縣府新聞
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苗栗縣政府「電子滿意度意見調查系統」啟用典禮
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